Aslen Karamanlı ve Konya’da ikamet etmekte olan Güler Koç ve ailesi kutsal toprakları ziyaret etmek için yola çıkmışlardı. Koç ve ailesi Umre’den dönecekleri gün kafileden 2 kişinin ateşli olması sonucu uçakta bulunan 400 kişi ile beraber karantinaya alındı. Yetkililerden yardım isteyen Koç, çektiği videoda yardım talep etti. Güler Koç, yardım talep ettiği videoda şu ifadeleri kullandı; “Türk vatandaşı olarak Umre’ye gelmiştik bizi burada madur ettiler, karantinaya aldılar. Şu anda beni hastaneye getirdiler, aynı şekilde burada da madur edildik. Birbirimizin dilinden hiç anlayamıyoruz, elimizi yıkayacak sabun, içecek su yok, ilgi alaka yok. Rahatsızlandım hap verin diyorum sabır diyorlar, serum taktılar her tarafımı paramparça yaptılar. Çok sıkıntılıyız başkanım, bizleri bunların elinden kurtar” dedi.