Hastaların başvurularını yaptıkları Hasta Kabul Bölümü geçiş güzergâhında bulunması yoğunluğu arttırmakta ve hasta memnuniyetini azaltmakta idi. Hasta Kabul Bölümü yeni dizaynı ile yeni yerinde hastalara daha rahat ve konforlu hizmet vermeye başladı. Yeni yerinde kayıt sırasında oluşan yoğunluk da önemli ölçüde rahatlamış oldu. Poliklinik katlarında bulunan kiosk cihazlarıyla da muayene olmak isteyen hastaların muayene sırası, sonuç sırası, MHRS randevu onaylarını yeni kimlik kartlarıyla hızlı ve kolay yapabilmekteler.
Ayrıca hasta karşılama yönlendirme ekipleri tarafından yaşlı, engelli ve ihtiyacı olan tüm hastaları her türlü işlemleri takip edilerek tüm hastaların kaliteli sağlık hizmetleri almaları sağlanmaktadır. Sağlık özen ve güven ister anlayışını ilke edinen tüm çalışanlar ile güler yüzlü ve güvenilir sağlık hizmeti sunmaya devam etmekte.