<p class="MsoNormal">“Tek Acil Çağrı Numarası” oluşturma çalışmaları kapsamında 10 pilot ilden biri olan Karaman’da 2013 yılında hizmete hazır hale getirilen 112 Acil Çağrı Merkezi, vatandaşın birden çok numara yerine tek bir numarayı öğrenmesini ve olay yerine en kısa sürede ulaşmayı hedefliyor.Ülkemizin Avrupa Birliği’ne tam üyelik sürecinde vatandaşlarımızın modern dünyanın hizmet standartlarına uygun acil yardım hizmetlerinden yararlanabilmesini sağlamak amacıyla İçişleri Bakanlığı’nın Koordinatörlüğü ve Valiliğimiz Sorumluluğunda kurumlara hızlı, kolay ve etkin ulaşımı sağlamak amacıyla 112 Tek Acil Çağrı Numarası Projesi hizmete sunulmuştur.</p> <p class="MsoNormal">Türkiye’de ‘Tek Acil Çağrı Numarası’ oluşturma çalışmalarına 2003 yılında Hollanda Hükümeti ile İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Genel Müdürlüğü’nün işbirliği ile başlanmış, Antalya ve Isparta illeri pilot iller olarak belirlenip 2009 yılında hizmete açılmıştır. Sonraki 10 pilot ilden biri olan Karaman’da 2013 yılında hizmete hazır hale getirilmiştir. 112 Acil Çağrı numarasının farkındalığını artırmak için 11 Şubat Günü ‘Avrupa 112 Günü’ olarak kutlanmaya başlanmıştır. 112 Acil Çağrı Merkezi Sisteminin iki temel amaç ve işlevi vardır; acil durum çağrısı yapma halinde vatandaşların birden çok numara yerine tek bir numarayı öğrenmeleri. Acil yardım çağrısı alındıktan sonra en kısa sürede olay mahalline ya da acil durumdaki kişiye ulaşabilme.112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan çağrıları ilk olarak karşılayan Çağrı Alıcılar (Santralistler) ile Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye teşkilatları tarafından görevlendirilen Çağrı Yönlendiriciler (operatörler) aynı mekanda görev yapmaktadırlar. Çağrı Alıcılar çağrıyı cevaplayıp, çağrının mahiyetine göre bilgisayar aracılığıyla ilgili operatöre yönlendirmekte, ilgili birimlerin sevk ve idaresi operatörler tarafından gerçekleştirilmektedir.<o:p></o:p></p>