Konuyla ilgili olarak yapılan açıklamada “ALO 199 kanalı ile yapılan randevu, bilgi alışverişi vb. işlemlerinizden kesinlikle herhangi bir ücret talep edilmemektedir. ALO 199 IVR Sesli Yanıt Sistemini kullanarak kendi adınıza Nüfus Müdürlükleri tarafından sunulan tüm hizmetler için randevu alabilirsiniz” denildi.