Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), MEDULA uygulamasının hiçbir zaman yüzde 100 hizmet veremez duruma gelmediğini bildirerek, uygulamanın aşırı yüklenmeden dolayı hizmet sınır limitlerine ulaşması sonucu bu limitin üzerinde kalan kesim için kısmi ve geçici olarak hizmet sağlanamadığını açıkladı.SGK’dan yapılan yazılı açıklamada, 1 Ekim 2014 tarihinden itibaren vatandaşların sigorta borçlarına ilişkin yapılandırma başvuruları alınmaya başlandığı ve başvuruların SGK sistemine normalin çok üzerinde yük getirdiği kaydedilerek, "Borç yapılandırma uygulamalarının getirdiği yükün yanı sıra, vatandaşlarımızın son başvuru gününde yoğun işlem yapmaları sonucunda sisteme aşırı yüklenme gözlemlenmektedir. Bugün son işlem günü olan e-bildirge uygulamasına olan aşırı talepten dolayı kısmi bir aksaklık yaşanmıştır" denildi.Açıklama şöyle devam etti:"77 milyon vatandaşımıza sağlık alanında hizmet eden MEDULA uygulaması hiçbir zaman yüzde 100 hizmet veremez duruma gelmemiştir. MEDULA aşırı yüklenmeden dolayı hizmet sınır limitlerine ulaşmış, bu limitin üzerinde kalan kesim için kısmi ve geçici olarak hizmet sağlanamamıştır. 420’den fazla uygulamaya sahip kurumumuzun en öncelikli uygulaması MEDULA’dır. Sistemde yoğunluk yaşandığında sistem kaynaklarının tümü MEDULA uygulamasının hizmetine tahsis edilmektedir. SGK bilgi sistem alt yapısı ve uygulamaları hizmet vermeye devam etmektedir."